顶级销售员信任自己，信任自己的产品也信任产品给顾客带来的使用价值，他们能够把这种信任之情传递给顾客；而失败的销售员既不能特别认同他的职业，也不能认同他销售的产品。
销售能力是后天练成的
动态调整销售方法
更多的销售来自友谊而非销售关系
你能否在5个问题内完成一次交易
不怕被人拒绝
有效倾听是一种能力
具备一定观察力
第二章 如何快速开发新客户
轻松约见客户
化解客户的拒绝理由
给客户留下好印象
拉近和客户的距离
展现专业水准，有权威才有说服力
巧用幽默，对方轻松你才能成功
留下悬念，让客户期待下次的见面
第三章 锁定客户，你该怎么推销
客户的整理归类
绑定老客户，用口碑营销滚动雪球
更新谈论的话题
客户的兴趣就是你的兴趣
想客户所想，让销售富有人情味
如何找到共同的话题
找准客户的需求
第四章 如何介绍产品更有效
有参照才更形象，巧用比喻勾画联想
开发客户的想象力
成功展示产品
让客户承认自己的需求
妙用数字，用数据来说话
激发客户的成交热情
不怕产品有缺陷
第五章 客户拒绝了，就结束了吗
记得当我刚刚踏入销售行业时，公司的销售总监告诉我：你来这的工作就是首先和客户建立良好的关系，没有比这件事情在重要了。其次，当你和客户玩高尔夫时一定让你的客户赢。
销售员和客户建立良好的信任关系仍是销售过程中的重要部分之一，但是随着市场和科技的变化，有很多因素已经影响到了传统销售。由于网络科技的发达，越来越多的客户在购买或接触销售者之前，就已经对产品了解了很多，产品信息通过网络变得很透明，这就大大缩短了和减少了一般销售和客户接触的时间。
最近我自己作为消费者也有亲身感触。十年前，如果我打算买一部手机，就会出门去市中心的手机市场寻找很长时间，听很多手机销售员讲了很多各式各样的功能的手机。看中了就刷卡买了，很简单。
现在的世界不同了，当我打算买手机时，我会在网上看很多关于手机的帖子，测评视频等。慢慢的我自己成了半个手机专家了，也可以说半个手机销售员了。在这种情况下，我也花很少时间和手机销售员的身上。目前，越来越多人在网上购物了，我们接触的销售者的机会也越来越少了。 作者：ウォーグレイモン https://www.bilibili.com/read/cv7263421/ 出处：bilibili
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