–问对问题赚大钱–
一、决定循环——顾客心理的八大阶段
1、满足阶段
2、认知阶段
3、决定阶段
4、衡量需求阶段
5、明确定义阶段
6、评估阶段
7、选择阶段
8、后悔阶段
二、问出顾客的问题、需求和渴望
三、发问技巧
四、挖掘顾客问题的三大步骤
五、扩大问题的三大步骤
六、针对已经购买过此类产品的客户发问
七、问出购买需求的方法
八、找出心动钮
–轻松化解顾客抗拒–
一、解除客户抗拒的程序、步骤
二、顾客最常用的十大借口
1、我要考虑考虑
2、太贵了
3、别家更便宜
4、超出预算
5、对目前的产品很满意
6、到时候我再买
7、我要问某某人
8、经济不景气
9、不跟陌生人做生意
10、不买就是不买
–卖向颠峰的成交绝技–
一、成交的程序与步骤
二、只要我要求终究会得到，要求别人的关键。
三、先谈成交后的事情，假设成交，把顾客当成一定会购买的人。
四、绝对成交的方法
五、十大必杀成交绝技
–三分钟电话攻略–
一、打电话用语
二、电话约谈客户
三、电话解除顾客抗拒
四、轻松电话成交顾客
……
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