课程目录：
01.第一节(A)基础篇外贸人入门展会必备英文口语.mp4
02.第二节（B)提升篇外贸人入门展会必备英文口语.mp4
03.第三节敢打phonecall的人不会缺订单！确认核实细节.mp4
04.第四节敢打phonecall的人不会缺订单！跟进订单.mp4
05.第五节敢打phonecall的人不会缺订单！跟进样品反馈.mp4
06.第六节敢打phonecall的人不会缺订单！催促客户付款.mp4
07.第七节敢打phonecall的人不会缺订单！与客户约会议时间.mp4
08.第八节不同客户的跟进话术客户已读不回-这7招太管用了！.mp4
09.第九节客户好久没下单作为外贸人员，三个方法可以去询问.mp4
10.第十节客户付款后的跟进外贸销冠话术推荐.mp4
11.第十一节客户说“不想订购”你这样回复，让客户无法拒绝。快速成单！.mp4
12.第十二节外贸人在开发海外客户时如何找到关键联系人-10种.mp4
13.第十三节你必须知道的和客户前台打交道的小技巧.mp4
14.第十四节4个技巧和话术30秒之内抓住客户心理的秘籍.mp4
15.第十五节外贸人如何激发新客户的好奇心？当然必须从客户的需求！.mp4
16.第十六节顶尖外贸高手都是这样开启和客户的第一次聊天.mp4
17.第十七节外贸新人需要的更多实用展会相关话术和注意事项.mp4
18.第十八节如何在首次给客户留下一个很好的印象？.mp4
19.第十九节客户来工厂用这些话术轻松拿下！.mp4
20.第二十节这些话术让老客户续单成功率提高90%！.mp4
21.第二十一节客户说已有供应商？不存在的，用这些去撬动他！.mp4
22.第二十二节客户质疑产品？这些应对方法让你从容应对！.mp4
23.第二十三节接待客户时如何招话题和客户破冰维持良好的关系？.mp4
24.第二十四节如何在商务谈判中主导和客户的谈判方向.mp4
25.第二十五节搞清外贸客户类型，好“对症下药”.mp4
26.第二十六节沟通种怎么判断客户的真实需求？从而问到客户的需要点？.mp4
27.第二十七节贸易公司跟工厂比有哪些优势呢？.mp4
28.第二十八节给客人寄送礼物的贴心话术.mp4
29.第二十九节让客户心动的小细节外贸寄样秘籍.mp4
30.第三十节逼单技巧终极5招签单致胜！.mp4
31.第三十一节回复询盘的这些技巧你要学会！.mp4
32.第三十二节客户要“黄”学好这些，二次跟进客户签单不要太快！.mp4
33.第三十三节“报完价”客户就消失了这样“跟进”最有效！.mp4
34.第三十四节如何高情商回复你客户当他抱怨价格太高！.mp4
35.第三十五节如何应对客户讨价还价的小套路！.mp4
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以下内容与本视频课程无关，
仅是AI对视频课程目录的总结，可以无视。
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本课程是一套面向外贸从业者的实用培训课程，系统地涵盖了外贸业务中各个环节的沟通技巧和话术策略，旨在帮助外贸人员提升业务能力，更好地与国际客户进行有效沟通，从而提高订单获取率和客户满意度。
一、基础与提升篇：展会必备英文口语
课程的前两节分别从基础和提升两个层面，为外贸人员讲解了展会场景下必备的英文口语表达。展会是外贸业务的重要环节，良好的口语能力能够帮助外贸人员在短时间内与客户建立初步联系，传递产品信息，吸引潜在客户的兴趣。课程通过实际案例和实用语句，帮助学员掌握展会中常见的问候、介绍产品、解答疑问等基本交流技巧，并在此基础上进一步提升表达的流利度和专业性。
二、电话沟通技巧篇
从第三节到第七节，课程聚焦于电话沟通的关键环节。电话是外贸业务中常用的沟通工具，及时有效的电话沟通能够帮助外贸人员确认订单细节、跟进订单进度、处理样品反馈、催促客户付款以及与客户约定会议时间。每一节都针对具体场景提供了实用的话术模板和沟通策略，强调了在电话沟通中清晰表达、准确记录信息以及灵活应变的重要性。通过这些技巧的学习，外贸人员能够更加自信地进行电话沟通，减少误解，提高工作效率。
三、客户跟进与维护篇
第八节到第十二节主要探讨了客户跟进的策略和话术。在外贸业务中，客户的跟进工作至关重要，它不仅关系到订单的转化率，还影响到客户关系的长期维护。课程针对客户已读不回、长时间未下单、付款后跟进、客户拒绝订购等常见情况，分别提供了针对性的解决方案和话术技巧。这些方法能够帮助外贸人员更好地理解客户心理，找到客户的潜在需求，从而采取有效的措施促进合作，提高成单率。
四、客户开发与关系建立篇
第十三节到第十八节围绕客户开发和关系建立展开。在开发海外客户时，找到关键联系人是成功的第一步，课程介绍了10种寻找关键联系人的方法，为外贸人员提供了明确的方向。同时，课程还讲解了与客户前台打交道的小技巧、如何在短时间内抓住客户心理、激发新客户好奇心、开启第一次聊天以及在展会中留下良好印象等实用内容。这些技巧能够帮助外贸人员打破初次接触的陌生感，快速建立起与客户的信任关系，为后续的合作奠定基础。
五、客户接待与谈判篇
第十九节到第二十六节涉及客户接待和商务谈判。接待客户时，良好的话术能够营造友好的氛围，提升客户的满意度；而在商务谈判中，掌握主导谈判方向的技巧则能够帮助外贸人员争取更有利的条件。课程还介绍了如何搞清外贸客户类型以便“对症下药”，以及如何通过沟通判断客户的真实需求。这些内容有助于外贸人员在与客户互动的过程中，更加精准地把握客户需求，提供个性化的服务，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
六、特殊场景应对篇
第二十七节到第三十五节针对一些特殊场景提供了实用的应对策略。例如，面对客户已有供应商、质疑产品、抱怨价格、讨价还价等情况，课程分别给出了有效的应对方法和话术。这些技巧能够帮助外贸人员在遇到挑战时保持冷静，从容应对，化解客户的疑虑，增强客户对产品的信心，最终促成合作。此外，课程还涵盖了寄送礼物、寄样、逼单技巧、回复询盘、二次跟进等细节方面的内容，这些看似微小的环节往往能在关键时刻起到关键作用，提升外贸业务的整体效果。
七、总结
本课程内容丰富，涵盖了外贸业务的各个环节，从基础的展会口语到复杂的商务谈判，从客户开发到关系维护，从日常沟通到特殊场景应对，为外贸人员提供了一套全面的沟通技巧和话术策略。通过学习本课程，外贸人员能够提升自身的专业素养，更好地适应国际市场的竞争环境，提高工作效率和业务成果。在实际工作中，外贸人员应将所学知识灵活运用到具体场景中，不断总结经验，优化沟通方式，以实现业务的持续增长和客户关系的长期稳定发展。
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