第一讲:提升自信心、解除对被拒绝的恐惧
1、销售七大步骤
2、80/20法则
3、每天进步一点点
4、舒适区原则
5、客户的五个”不”
6、如何成为金字塔尖的20%
7、缺乏自信心的四大病源
8、如何提升自信心
9、注意力=事实
10、限制性信念
11、定义转换法则三步骤
12、克服失败恐惧症
第二讲:顶尖销售员十大心态与条件
1、企图心掌控命运
2、多挣10年收入的秘诀
3、说服是信心的转移(一致性说服)
4、一年提升三倍收入的秘诀
5、成为自己的老板
6、如何让顾客喜欢你、依赖你
7、顶尖销售业务员应具备的人格魅力
8、如何设定目标
9、运用潜意识达到目标
第三讲:如何开发与接触潜在客户
1、30秒开场白
2、10分钟原理
3、约见顾客技巧
4、电话行销的秘诀
5、博取顾客对你的注意力
6、讲结果,别讲产品
7、成功销售的基础是什么
8、物以类聚法则
第四讲:进入顾客频道-亲和力建立
1、如何情绪同步
2、表象系统的使用
3、视觉、听觉、感觉型顾客如何建立亲和力
4、镜面映现法则使用顾客的文字表象系统
5、7%、38%、55%
6、沟通的基本法则-合一构架法
第五讲:了解顾客需求(顾客心态剖析)
1、顾客到底在买什么
2、找出顾客购买的价值观
3、追求快乐、逃离痛苦
4、找出顾客需求的6个问题
5、提供的是解答而不是产品
6、顾客不关心品质?找出樱桃树
第六讲:产品介绍的技巧及注意事项(八大技巧)
1、20倍以上的说服力
2、预先框视法
3、假设问句法
4、下降式介绍法
5、倾听的技巧
6、互动式介绍法。视觉销售法
7、假设成交法
8、你与顾客前面的两盏灯
第七讲:顾客的购买模式
1、顾客的购买模式决定你的产品介绍方法
2、针对顾客不同的购买模式决定你的产品说服策略
3、理智型与感性型的差别
4、特定型的顾客该如何应对
5、求异型-负负得正法则
6、逃避型的说服重点
7、不同的说服策略
8、不同的产品介绍法
第八讲:如何解除顾客抗拒
1、抗拒=顾客的提问
2、攀向成功销售的阶梯
3、六个抗拒原理
4、七种最常见的抗拒种类,以及如何应对
5、处理客户抗拒的九个技巧
6、反客为主法
7、重新框视法
8、提示引导法
9、心锚原理
第九讲:缔结成交—有效缔结顾客的方法(1)
1、顾客对价钱的抗拒
2、处理价钱抗拒的黄金定律
3、处理价钱抗拒的技巧
4、不和顾客挣执价钱
5、物超所值的观念
6、延伸法则
7、强迫成交法
第十讲:缔结成交—有效缔结顾客的方法(2)
1、十个有效的缔结技巧和方法:
2、假设成交法
3、不确定缔结法
4、总结缔结法
5、宠物缔结法
6、富兰克林缔结法
7、定单缔结法
8、隐喻缔结法(反败为胜法)
9、对比缔结法
10、6+1缔结法(问题缔结法)
第十一讲:高效率的时间规划与管理
1、什么是你最有生产力的事?你每小时值多少?
2、提升3倍收入的方法
3、每年多出6个礼拜
4、如何善用零碎时间
5、浪费时间的最大杀手
6、如何开始你的每一天
第十二讲:总结(各单元重点提示与复习)
SEO 编辑导读:以下内容依据原文公开信息重新整理,用于补充主题说明、阅读路线和常见问题。
内容简介与核心价值
本课程源自智圣商学体系,专为希望突破销售瓶颈、打造超级影响力的从业者设计。内容涵盖从心态建设到实战成交的全流程:首先破除缺乏自信的病源与限制性信念,建立企图心;其次掌握30 秒开场白及情绪同步技巧,快速进入顾客频道并挖掘深层需求;进而运用八大产品介绍法化解抗拒,灵活运用十种缔结策略促成交易;最后通过时间规划提升单位产值。课程强调“讲结果不讲产品”、“提供解答而非推销”,帮助学员将销售视为服务与价值传递的过程,最终实现从普通业务员到行业顶尖的蜕变。
本文重点内容
- 销售人员普遍存在缺乏自信、恐惧被拒绝的心理障碍,导致不敢主动约见客户或轻易放弃成交机会。
- 难以快速识别顾客的真实购买动机与价值观,往往只关注产品功能而忽略了客户内心的渴望与痛点。
- 面对顾客的抗拒提问时反应僵化,无法运用 NLP 技巧重新框视问题或将压力转化为成交动力。
- 产品介绍方式单一枯燥,不懂得根据视觉、听觉等不同表象系统调整话术,导致沟通效率低下且亲和力不足。
- 时间管理混乱,陷入低效忙碌的陷阱,未能善用零碎时间提升生产力,从而限制了收入增长的上限。
- 在缔结阶段犹豫不决或急于求成,缺乏多样化的成交技巧(如假设成交法、富兰克林缔结法等),错失良机。
适合什么人
- 希望建立强大自信心并克服销售恐惧症的职场新人及资深业务员。
- 需要掌握情绪同步与表象系统使用,以提升沟通亲和力与销售转化率的从业者。
- 寻求突破收入瓶颈,渴望通过潜意识目标设定实现业绩倍增的管理者或创业者。
- 从事电话行销、地推拜访等需快速开发潜在客户且注重开场白技巧的销售岗位人员。
- 希望学习如何精准识别顾客类型(理智型/感性型)并制定差异化说服策略的营销团队。
- 面临客户抗拒多、成交周期长,急需掌握高效解除抗拒与多种缔结方法的实战销售人员。
哪些情况暂时不适合
- 完全排斥心理学原理与人本主义沟通理念,仅愿死记硬背话术模板而无心改变思维者。
- 缺乏基本商业道德底线,试图利用课程技巧进行欺诈或过度承诺以获取非法利益的人员。
- 无法接受“每天进步一点点”的持续学习要求,期望一蹴而就、速成致富而不愿投入练习的人。
- 对 NLP 潜意识理论持有强烈抵触情绪,认为一切皆可量化而否认心理暗示与信念力量作用的听众。
建议阅读、学习或使用路线
- 第一步:重塑心态基础,通过七大步骤与销售十大条件建立自信企图心,清除限制性信念。
- 第二步:掌握客户开发艺术,运用 30 秒开场白、10 分钟原理及电话行销秘诀高效约见顾客。
- 第三步:构建深度连接能力,学习情绪同步与表象系统使用,精准匹配不同顾客的沟通频道。
- 第四步:洞察需求并呈现价值,通过提问挖掘价值观,用解答代替产品推销解决客户痛点。
- 第五步:灵活运用成交策略,针对抗拒原理运用九大技巧化解异议,并用十种方法有效缔结订单。
- 第六步:优化时间与自我管理,规划高生产力日程,善用零碎时间实现每年多出六周的高效人生。
内容结构与重点解析
课程内容结构严谨,共分为十二讲层层递进。第一至二讲聚焦内在建设,通过销售七大步骤、80/20 法则及十大心态条件,帮助学员建立自信企图心并克服恐惧;第三至四讲转向外在技巧,详解如何开发潜在客户、运用 30 秒开场白以及利用情绪同步与表象系统进入顾客频道。第五至七讲深入需求分析与产品介绍,教导挖掘价值观、区分理智感性型客户及应对特定类型顾客的策略。第八至十讲攻克实战难点,涵盖解除六大抗拒原理的九大技巧及十种有效缔结方法,特别是针对价格异议的处理与多种成交话术(如富兰克林缔结法)。第十一讲升华至时间管理层面,指导如何提升单位产值并善用零碎时间;第十二讲进行系统总结复习。整体逻辑从心态到技能,再到策略与管理,形成完整闭环。
阅读后可以重点获得什么
- 能够清晰识别并消除导致缺乏自信的四大病源,建立稳固的销售自信心与抗压能力。
- 熟练掌握情绪同步、镜面映现等 NLP 技巧,显著提升与客户沟通时的亲和力与信任度。
- 学会运用潜意识设定目标及视觉化演练方法,将成功信念植入大脑以驱动行动达成业绩。
- 掌握针对理智型、感性型等不同顾客模式的差异化说服策略,大幅提升产品介绍成功率。
- 精通处理价格抗拒的黄金定律及十种有效缔结技巧(如假设成交法),轻松完成临门一脚。
- 建立高效的时间管理系统,学会区分重要紧急事务,提升每小时产值并实现收入倍增目标。
实用提示与注意事项
- 重点辨析:销售的核心不是推销产品功能,而是提供解答与价值,需转变“物以类聚”的社交认知为精准筛选同频客户。
- 实用提示:处理价格抗拒时切勿陷入争论,应运用延伸法则展示整体拥有成本及长期收益,重塑顾客的价值评估标准。
- 注意事项:不同顾客的表象系统(视觉/听觉/感觉)差异巨大,介绍产品时必须切换语言频道以建立深层共鸣与理解。
- 重点辨析:解除抗拒的关键在于将客户的提问视为攀向成功的阶梯,利用心锚原理将负面情绪转化为积极的购买动力而非逃避对象。
阅读与使用建议
建议读者以“每天进步一点点”的心态投入学习,切勿急于求成而忽略基础心态的构建。课程强调实践性,建议在阅读每章内容后结合真实销售场景进行模拟演练或录音复盘,特别是情绪同步与表象系统的使用部分需大量练习才能内化。对于时间管理章节,建议立即着手规划每日日程表并严格执行。同时要注意区分不同顾客类型的应对策略,避免生搬硬套话术而忽视真诚沟通的本质。本资料适合反复研读并在团队内部开展案例研讨,将理论转化为实际的业绩增长动力。
原文发布日期:2021年03月05日 原文分类:智圣商学
常见问题
这套课程是否只适用于电话销售?
不局限于此。虽然包含电话行销秘诀,但其中的情绪同步、表象系统使用及解除抗拒技巧同样适用于面对面拜访、谈判桌沟通乃至线上直播互动等多种场景。
如果我已经有一定经验,还需要学习这些基础心态吗?
非常有必要。许多资深销售在遇到瓶颈时往往是因为潜意识里的限制性信念或旧有的失败模式作祟。重新梳理十大心态与清除病源,能帮助老手突破天花板,实现从优秀到卓越的跨越。
课程中提到的“心锚原理”具体如何操作?
心锚是 NLP 中的核心技术,指在特定情境下建立某种情绪反应的条件反射。例如在成功签约后给自己一个特定的手势或动作暗示,未来遇到类似场景时即可快速调动自信与兴奋感。文中会在相关章节详细拆解设置与应用步骤。
导读最近更新时间:2026年08月03日
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