课程目录：
第一单元：找准位置：认清角色是关键
一、下属职位产生的原因
1、上司工作忙不过来了，需要找个“帮手”
2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”
3、上下级关系只有在组织中才存在
二、下属角色的本质
1、“经理”从来没有“群众”选择的而是企业或上司任命的
2、角色是代表公司或上司行使权利
3、与上司的职位关系是“委托—代理”关系
三、下属角色的常见误区
1、民意代表：代表“群众”和上司“抗争”
2、领主：划定自己的“一亩三分地”
3、向上错位：做上司对错的“法官”
4、向下错位：不愿“下放”工作和权利
5、自然人：忘记自己头上还有顶“官帽”
四、下属角色的四项准则
1、准则一：下属的职权基础是来自于上司的委托或任命
2、准则二：下属是上司的代表，下属的言行是一种职务行为
3、准则三：服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）
4、准则四：在职权范围内做事（不要错位）
第二单元：管理上司：沟通力就是影响力
一、为什么要“管理上司”
1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行
2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配
3、上司也是人，是人就有喜怒哀乐
二、如何“管理上司”
1、让上司知道：主动汇报工作进度
2、让上司轻松：努力学习，了解上司的语言
3、让上司省事：同样的错误不犯三次
4、让上司有效：主动帮助别人
三、沟通力就是影响力
1、与上司沟通的原则
2、与上司沟通的角色
3、与上司沟通的态度
4、与上司沟通的方式
四、工作中与上司沟通的四种境况
1、如何接受指示
2、如何汇报工作
3、如何讨论问题
4、如何发表异议
第三单元：100%执行：必须对事情的结果负责
一、面对执行的三种下属
1、照章办事
2、据理力争
3、阳奉阴违
二、什么是执行
1、《三国演义》的马谡如何才能保住“人头”
2、执行是达成结果而不是完成任务
3、执行就是《把信送给加西亚》
4、美国西点军校的四个标准答案
三、执行型下属的特征
1、服从无条件
2、工作无借口
3、细节决定成败
4、以上司为榜样
四、如何培养执行习惯
1、认真第一，聪明第二
2、结果第一，过程第二
3、责任第一，借口第二
4、行动第一，怀疑第二
第四单元：心态建设：为别人打工更为自己工作
一、下属的信仰
1、你在为谁工作
2、你工作的目的究竟是为什么
3、如何建立远景和价值观
4、如何强化使命感
二、下属的心态
1、对待学习的心态
2、对待人生的心态
3、对待工作的心态
三、为别人打工更为自己工作
1、对自己的工作负责就是对人生负责
2、追求卓越的工作品质
3、赢利来自于为上司（老板）创造价值
4、决不为薪酬而工作
四、成功五商数
1、智商
2、情商
3、胆商
4、社商
5、财商
第五单元：职场规则：上司就是企业文化
一、成为职业人
1、什么是职业人
2、职业人的特征
3、职场中的四类人
4、职业人就是对自己负责的人
二、关注职业化
1、什么是职业化
2、职业化的一个中心，三个基本点
3、职业化的烦恼与解决办法
三、洞悉职规则
1、明规与暗规
2、职场规则一：只能与庄共舞
3、职场规则二：勿与组织为敌
4、职场规则三：业绩自动折旧
5、职场规则四：升职必先升值
四、上司就是企业文化
1、处处以上司为师
2、对上司充满感激
3、将上司尊敬到底
4、帮助上司获得成功
5、在成就上司的过程中成就自己
绩效管理
绩效考核管理办法
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绩效考核管理系统
高绩效人士的五项管理
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SEO 编辑导读：以下内容依据原文公开信息重新整理，用于补充主题说明、阅读路线和常见问题。
内容简介与核心价值
本课程由智圣商学院精心打造，旨在解决管理者在提升部门业绩时面临的角色错位、沟通不畅及执行不力等问题。课程首先厘清下属角色的本质与准则，打破常见误区；其次教授如何有效管理上司，将沟通转化为影响力；接着强调100%执行的重要性，培养对结果负责的习惯；随后引导建立正确的职业心态，明确“为别人打工更为自己工作”的价值观；最后深入剖析职场规则与企业文化。通过这十个章节的学习，学员能全面构建绩效管理体系思维，掌握从个人成长到团队赋能的关键技能，适用于各类希望提升管理效能与业绩表现的职场人士。
本文重点内容
- 下属常陷入角色误区，如自视为民意代表或向上错位，导致职权混乱与工作推诿。
- 缺乏有效沟通技巧，难以获得上司资源支持，工作推进寸步难行且易引发误解。
- 执行层面存在借口文化，重过程轻结果，无法确保任务高质量达成与闭环落地。
- 心态消极被动，仅视工作为谋生手段，缺乏使命感、愿景及追求卓越的内驱力。
适合什么人
- 希望明确自身职位定位并规避角色误区的基层管理者或骨干员工。
- 需要提升向上管理能力，改善与上司沟通效率以获取资源支持的职场人。
- 致力于培养结果导向思维，打造高执行力团队的管理者及项目负责人。
- 寻求心态转变，从被动打工转向主动经营职业生涯的进取型员工。
- 正在构建或优化部门绩效管理体系，需理解制度背后逻辑的企业HR与高管。
哪些情况暂时不适合
- 仅需了解基础考勤规则而无心提升管理技能与业绩增长的普通职员。
- 拒绝接受上级指令、缺乏服从意识且不愿承担责任的消极型员工。
- 期望通过课程直接获得加薪承诺或职位晋升保证的投机心理者。
建议阅读、学习或使用路线
- 第一步：阅读第一单元，深刻理解下属角色的本质来源与四项核心准则。
- 第二步：学习第二单元，掌握管理上司的四条原则及四种境况下的沟通话术。
- 第三步：研读第三单元，树立100%执行理念，摒弃借口文化并强化结果意识。
- 第四步：内化第四单元内容，建立正确的职业信仰与心态，提升五商数水平。
- 第五步：对照第五单元，洞悉职场明暗规则，学会在成就上司中实现自我价值。
内容结构与重点解析
课程目录结构严谨，层层递进。第一单元聚焦角色认知，明确下属是上司的代理人；第二单元解决向上管理难题，强调沟通即影响力；第三单元直击执行痛点，倡导结果负责文化；第四单元进行心态重塑，培养使命感与五商素质；第五单元则升华至职场规则与文化认同层面。整体内容从基础定位到高级心法，全面覆盖了绩效管理提升部门业绩所需的知识体系与实践路径，逻辑清晰且极具实战指导意义。
阅读后可以重点获得什么
- 能够清晰界定自身职权边界，杜绝角色错位行为，成为合格的职务代理人。
- 掌握与上司高效沟通的四种具体场景方法，显著提升资源获取与工作推进效率。
- 养成无条件服从、无借口工作的执行习惯，确保任务从计划到结果的完美交付。
- 重塑工作价值观，将个人成长与企业目标绑定，激发内在驱动力与创新精神。
- 熟悉职场潜规则与显性制度，学会在组织框架内灵活应对并规避职业风险。
实用提示与注意事项
- 本课程区别于普通技能培训，不仅讲‘怎么做’，更深度剖析角色背后的委托代理关系本质。
- 不同于仅关注KPI考核的绩效课，本系列强调心态建设与企业文化对业绩的根本性影响。
- 特别注重沟通中的情感因素与资源分配逻辑，提供可落地的向上管理实操策略而非空谈理论。
阅读与使用建议
建议学员在繁忙工作中分阶段学习，先通读目录建立框架，再针对自身短板（如沟通或执行）重点突破。课程虽无复杂理论堆砌，但需结合日常实际工作场景反复思考与演练，特别是向上管理的四个境况部分，建议在真实对话中模拟应用。切勿仅将其作为资料收藏，而应转化为每日的行为准则，方能真正提升部门业绩与管理水平。
原文发布日期：2021年02月25日 原文分类：智圣商学
常见问题
这套课程适合刚入职的新人吗？
非常适合。新人往往容易陷入角色误区或执行不力，本课程能帮助其快速建立正确的职业认知、沟通习惯和执行标准，缩短适应期。
学习后能否保证升职加薪？
不能直接承诺结果。但课程能提升您的能力与业绩表现，这是获得晋升和涨薪的坚实基础，最终回报取决于您在工作中的实际产出与应用效果。
如果上司风格强硬，如何应用沟通技巧？
第二单元专门讨论了不同境况下的沟通方式。面对强势上司，关键在于‘让上司轻松’和‘主动汇报’，通过降低其决策成本和情绪压力来建立信任与影响力。
导读最近更新时间：2026年08月03日
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