默认文件1617960082579.png在市场竞争日趋激烈的情况下,保持销售额的持续攀升,是一线销售人员最为关心的一个问题。行业竞争的加剧、市场形势的变化,迫切要求销售人员改变传统的销售模式,以积极的心态适应变革,沉着应对市场挑战。本课程旨在为销售人员打造提升销售业绩的有效途径,系统分析了推销工作现状及业绩倍增架构,深入讲授了销售人员突破恐惧访问心理、建立和谐关系、发掘客户潜在需求及处理客户异议的技能,同时还讲解了达成销售协议、售后追踪与服务等方面需要注意的问题。
☆ 学习本课程,您将充分掌握新形势下推销工作的技能技巧,快速促进销售业绩的提升。
谁需要学习本课程?
★课程对象
——谁需要学习本课程
★ 各类销售人员
★ 销售管理人员
我能通过本课程学到什么?
★课程目标
——通过学习本课程,您将能够:
1.消除访问恐惧心理,建立自信心
2.培养健康的心理及强劲的心理弹性
3.塑造良好的第一印象
4.正确介绍商品及引发购买动机
5.抢先成交,利用服务提升业绩
★课程提纲
——通过本课程,您能学到什么?
第一部分 培养斗志、气势和正确心态
第一讲 推销工作和业绩倍增架构分析
1.引言
2.商业世界的法则
3.销售人员必须知道的两件事
4.做一个终身的学习者
5.顶尖业务员成功的关键
6.业绩长红必须做的四件事
第二讲 从事业务工作的心理态度
1.建立积极正确的心态
2.积极的心态及其达成方法
3.销售活动的七项心理法则
第二部分 突破恐惧访问的心理
第三讲 如何突破恐惧访问的心理(上)
1.建立坚强的心理准备
2.顾客不友善的原因和对策
3.什么是自我观念
4.快速提升自我观念的具体方法
第四讲 如何突破恐惧访问的心理(下)
1.害怕被人拒绝是后天学习和养成的
2.如何克服心理障碍
3.有效提升自信心的具体做法
第三部分 给对方最好的第一印象
第五讲 第一印象研究与应用(上)
1.销售的第一步是推销自己
2.推销自己的三个步骤
3.与准客户寒暄的技巧
4.如何与准客户交换名片
第六讲 第一印象研究与应用(下)
1.递出名片与接受名片时的注意事项
2.如何赞美准顾客
3.如何向准顾客说明见面目的
第四部分 建立关系和发掘顾客的需求
第七讲 建立和发展信赖和谐的关系
1.新旧销售模式之比较
2.成功销售最重要的技巧
3.初次见面如何建立良好的第一印象
4.成为最优秀的业务高手应做好的事
第八讲 发掘顾客真正的需求
1.发掘顾客真正需求的关键
2.了解顾客的认知
3.倾听的目的和好处
4.有效主动倾听的技巧
5.如何了解顾客心中的想法
第五部分 提供解决方案与处理反对意见
第九讲 为顾客展示解决问题的方式
1.引言
2.销售成功的九个关键因素
3.如何展示解决问题的方式
4.无往不利的说服技巧
第十讲 防御力研究——克服拒绝
1.成功处理顾客异议的两个关键
2.如何成功处理顾客的异议
3.顾客提出价格异议的原因及其处理方法
第十一讲 成交力研究——成交的时机与方法
1.成交的目的
2.提出成交请求的最佳时机
3.成交高手的致胜秘诀和成交方法
4.登门拜访的成交秘诀
5.后续追踪的开场白
第十二讲 满意力研究——售后追踪与服务
1.提供满意的售后服务的方法
2.做好售后追踪服务的计划表
3.询问顾客的反映意见
4.找出再销售机会
5.处理顾客抱怨的特别建议
6.防止失去顾客的方法


SEO 编辑导读:以下内容依据原文公开信息重新整理,用于补充主题说明、阅读路线和常见问题。

内容简介与核心价值

面对日益激烈的市场竞争与多变的行业形势,传统销售模式已难以为继。本课程旨在为销售人员提供一套系统化的业绩倍增方案,深入剖析推销工作现状并构建科学的业绩架构。内容涵盖如何突破访问恐惧心理、建立和谐客户关系、精准发掘客户潜在需求以及高效处理异议等核心技能。同时,课程还详细讲解了达成协议后的售后追踪与服务细节。通过本系列学习,您将掌握新形势下必备的销售技巧,重塑积极心态,消除畏难情绪,从而快速促进销售业绩的持续攀升与个人职业能力的全面升级。

本文重点内容

  • 市场竞争加剧导致传统销售模式失效,销售额增长面临瓶颈。
  • 一线销售人员普遍存在访问恐惧心理及自信心不足的问题。
  • 难以准确发掘客户潜在需求并有效处理客户的各种反对意见。
  • 缺乏系统的售后追踪机制,容易错失再销售机会或失去老客户。

适合什么人

  • 各类一线销售人员及需要提升实战技巧的业务代表。
  • 希望优化团队心态、掌握科学推销方法的销售经理与主管。
  • 从事 B2B 或快消品行业,急需突破业绩瓶颈的市场拓展人员。
  • 刚入行或缺乏自信,渴望建立良好第一印象的新人销售。

哪些情况暂时不适合

  • 完全拒绝与客户面对面沟通、仅依赖线上被动等待的从业者。
  • 缺乏基本职业道德与诚信意识,试图通过欺骗手段获利的销售人员。
  • 对售后服务环节完全不重视,认为成交即结束业务的短期投机者。

建议阅读、学习或使用路线

  1. 第一步:调整心态,建立积极正确的销售心理态度及终身学习观念。
  2. 第二步:突破恐惧,通过具体方法克服访问障碍并提升自我信心。
  3. 第三步:形象管理,掌握塑造良好第一印象、寒暄及交换名片的技巧。
  4. 第四步:关系构建与需求分析,学会倾听以发掘客户真正痛点。
  5. 第五步:方案呈现与异议处理,运用说服技巧展示解决方案并化解拒绝。
  6. 第六步:促成交易与服务追踪,掌握最佳成交时机并做好售后维护计划。

内容结构与重点解析

课程内容结构严谨,逻辑层层递进。首先在第一、二部分着重于内在建设,分析业绩倍增架构并指导学员培养积极心态与斗志;第三、四部分转向外在表现与客户互动,涵盖突破恐惧访问心理及建立良好第一印象的技巧,进而深入探讨如何发掘顾客真正需求;第五至十二部分则聚焦实战转化与服务闭环,依次讲解展示解决方案、防御拒绝、促成交易以及售后追踪服务。整体大纲从‘心法’到‘技法’再到‘战法’,完整覆盖了销售全流程的关键节点,重点突出了心理障碍突破与客户需求洞察两大核心能力培养。

阅读后可以重点获得什么

  • 能够彻底消除访问恐惧心理,在面对客户时保持自信从容的状态。
  • 具备塑造良好第一印象的能力,能在初次见面中迅速赢得客户好感。
  • 熟练掌握倾听技巧,能准确识别并记录客户的认知与潜在需求。
  • 学会处理价格异议等常见反对意见,提升成功说服客户的概率。
  • 掌握多种成交请求方法,懂得在合适时机果断提出签约要求。
  • 建立完善的售后追踪体系,能有效挖掘再销售机会并防止客户流失。

实用提示与注意事项

  • 传统推销往往忽视心理建设,本课程强调‘心态决定行为’的底层逻辑。
  • 区别于单纯的话术堆砌,课程更注重通过倾听来理解客户的真实想法。
  • 将售后服务从边缘环节提升为核心竞争力,明确其对于业绩长红的关键作用。
  • 不仅教授如何成交,更详细拆解了如何通过服务建立长期信赖的和谐关系。

阅读与使用建议

建议学员在正式学习前先审视自身心态,准备好克服畏难情绪的决心。阅读时请结合实际工作场景,将理论中的倾听技巧、异议处理话术进行模拟演练。对于售后追踪部分,务必制定具体的计划表而非流于形式。本课程适合反复研读,特别是在业绩低谷期或新人入职阶段使用效果更佳,建议配合实际拜访记录同步复盘以加深理解。

原文发布日期:2021年04月09日 原文分类:智圣商学

常见问题

这门课程是否只适用于实体门店销售?

课程内容具有普适性,既适合线下地推与面销人员,也适用于需要客户拜访的 B2B 业务代表及电话销售人员,核心在于‘主动出击’的心态。

如果我已经很自信但业绩不好怎么办?

课程后半部分专门讲解需求发掘与异议处理技巧,帮助您发现技术层面的短板;同时售后追踪模块能帮您通过服务提升复购率,从而改善整体业绩。

学习本课程需要多长时间才能看到效果?

心态调整通常需要 1-2 周的刻意练习,而具体的销售技巧如倾听、异议处理等掌握较快。建议在学习过程中立即应用到实战中,通常一个月左右可见明显变化。

导读最近更新时间:2026年08月05日

焦圣希 18818568866

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