《痛点》中说，只有拥有极强的同理心和共情能力才能做好产品。
书中其中一个故事，讲述作者自己在印度通过观察消费者，消费者家庭生活后，在洗衣粉的产品中增加了一句文案：同样适用于男性。从而给产品带来了指数级增长。
每一个阶段的营销方法都不一样，但是只要贴近消费者就可以做好营销。
互联网经济迅猛发展，大数据成为分析用户需求的一种惯性路径。世界首席品牌营销专家林斯特龙则指出，大数据连接了千百万的数据点，可以准确地产生相互关系。但是，当人类按照自己的习惯行动时，大数据分析通常不会十分准确。所以挖掘用户需求时，在大数据之外，更重要的是通过对一个小群体的亲身观察和小数据常识，捕捉到这个社会群体所体现出的文化欲望。满足这些用户需求，击中痛点，则意味着将掌握无限的商机。
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