员工关系管理是人力资源部门的基本工作，关系到HR工作质量的好坏，同时也是影响员工执行能力和工作效率的重要因素。如何更好的进行员工关系管理工作？本课程剖析了员工关系管理存在的误区，让你掌握员工从入职到解雇的整套关系管理技巧，及应对各种用工风险的有效措施，保护企业和劳动者双方的权益，保障企业战略和目标的有效执行。
一、员工关系管理概述
1、员工关系与员工关系管理
2、员工关系管理的目的、重要性
3、员工关系管理的现状
二、ERM的误区及原则
1、员工关系管理的误区
(1)缺乏共同的愿景
(2)缺乏完善的激励约束机制
(3)员工关系管理的主题不清晰
(4)员工需求的实现程度不高
2、员工关系管理的原则
(1)起点是让员工认同企业的愿景
(2)完善的激励约束机制是根本
(3)员工关系管理首要负责人
(4)心理契约是核心部分
三、ERM的分类阐述
1、劳动关系管理
(1)员工入职管理
(2)员工离职管理
(3)劳动合同管理
(4)人事档案管理
(5)员工信息管理
(6)劳动争议处理
2、员工纪律管理
(1)员工奖惩管理
(2)员工冲突管理
3、员工沟通管理
(1)员工申诉管理
(2)心理咨询服务
(3)满意度调查
4、员工活动管理
四、各种风险规避及应对
1、规章制度制定、公示风险
2、入职管理的风险
3、试用期运用不当风险
4、培训协议风险
5、保密协议与竞业禁止风险
6、劳动报酬支付风险
7、离职解雇风险
8、事实劳动关系存续风险
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