第一讲：提升自信心、解除对被拒绝的恐惧
1、销售七大步骤
2、80/20法则
3、每天进步一点点
4、舒适区原则
5、客户的五个”不”
6、如何成为金字塔尖的20%
7、缺乏自信心的四大病源
8、如何提升自信心
9、注意力=事实
10、限制性信念
11、定义转换法则三步骤
12、克服失败恐惧症
第二讲：顶尖销售员十大心态与条件
1、企图心掌控命运
2、多挣10年收入的秘诀
3、说服是信心的转移(一致性说服)
4、一年提升三倍收入的秘诀
5、成为自己的老板
6、如何让顾客喜欢你、依赖你
7、顶尖销售业务员应具备的人格魅力
8、如何设定目标
9、运用潜意识达到目标
第三讲：如何开发与接触潜在客户
1、30秒开场白
2、10分钟原理
3、约见顾客技巧
4、电话行销的秘诀
5、博取顾客对你的注意力
6、讲结果，别讲产品
7、成功销售的基础是什么
8、物以类聚法则
第四讲：进入顾客频道-亲和力建立
1、如何情绪同步
2、表象系统的使用
3、视觉、听觉、感觉型顾客如何建立亲和力
4、镜面映现法则使用顾客的文字表象系统
5、7%、38%、55%
6、沟通的基本法则-合一构架法
第五讲：了解顾客需求(顾客心态剖析)
1、顾客到底在买什么
2、找出顾客购买的价值观
3、追求快乐、逃离痛苦
4、找出顾客需求的6个问题
5、提供的是解答而不是产品
6、顾客不关心品质?找出樱桃树
第六讲：产品介绍的技巧及注意事项(八大技巧)
1、20倍以上的说服力
2、预先框视法
3、假设问句法
4、下降式介绍法
5、倾听的技巧
6、互动式介绍法。视觉销售法
7、假设成交法
8、你与顾客前面的两盏灯
第七讲：顾客的购买模式
1、顾客的购买模式决定你的产品介绍方法
2、针对顾客不同的购买模式决定你的产品说服策略
3、理智型与感性型的差别
4、特定型的顾客该如何应对
5、求异型-负负得正法则
6、逃避型的说服重点
7、不同的说服策略
8、不同的产品介绍法
第八讲：如何解除顾客抗拒
1、抗拒=顾客的提问
2、攀向成功销售的阶梯
3、六个抗拒原理
4、七种最常见的抗拒种类，以及如何应对
5、处理客户抗拒的九个技巧
6、反客为主法
7、重新框视法
8、提示引导法
9、心锚原理
第九讲：缔结成交—有效缔结顾客的方法(1)
1、顾客对价钱的抗拒
2、处理价钱抗拒的黄金定律
3、处理价钱抗拒的技巧
4、不和顾客挣执价钱
5、物超所值的观念
6、延伸法则
7、强迫成交法
第十讲：缔结成交—有效缔结顾客的方法(2)
1、十个有效的缔结技巧和方法：
2、假设成交法
3、不确定缔结法
4、总结缔结法
5、宠物缔结法
6、富兰克林缔结法
7、定单缔结法
8、隐喻缔结法(反败为胜法)
9、对比缔结法
10、6+1缔结法(问题缔结法)
第十一讲：高效率的时间规划与管理
1、什么是你最有生产力的事?你每小时值多少?
2、提升3倍收入的方法
3、每年多出6个礼拜
4、如何善用零碎时间
5、浪费时间的最大杀手
6、如何开始你的每一天
第十二讲：总结(各单元重点提示与复习)
